派遣服務(wù)大廳服務(wù)制度

瀏覽次數：0 日期：2017-08-07

一、功能布局

派遣服務(wù)大廳總體布局為一臺二區。

窗口服務(wù)區，設置對外服務(wù)窗口3個(gè)，辦理人事派遣業(yè)務(wù)、畢業(yè)生派遣業(yè)務(wù)、保險、醫保、工傷、生育、公積金、退休、收費業(yè)務(wù)、檔案業(yè)務(wù)和招聘等業(yè)務(wù)。

自助服務(wù)區，介紹業(yè)務(wù)流程；設置電腦終端和寫(xiě)字板，放置相關(guān)表格，方便辦事群眾辦理業(yè)務(wù)和填寫(xiě)表格。

招聘服務(wù)區，室外設置大型條屏顯示器，室內設置大型方屏，滾動(dòng)發(fā)布招聘信息。

二、效能監管

1、服務(wù)效能監管聯(lián)席會(huì )議

由在服務(wù)大廳辦公的相關(guān)窗口定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )，旨在通過(guò)建立大廳內各有關(guān)單位服務(wù)窗口聯(lián)合監管機制，更好地整合服務(wù)大廳監管力量，規范窗口服務(wù)行為，提升整體服務(wù)形象。

2、總值班及巡查

服務(wù)大廳業(yè)務(wù)科長(cháng)、副科長(cháng)即為總值班員，工作日每天負責引導辦事群眾和大廳服務(wù)質(zhì)量監督巡查。提升服務(wù)效能，推進(jìn)文明服務(wù)、規范服務(wù)。

3、服務(wù)監督電話(huà)和意見(jiàn)郵箱

大廳公布服務(wù)質(zhì)量監督電話(huà)，對社會(huì )公布民情意見(jiàn)郵箱，廣泛聽(tīng)取對大廳服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)建議。

4、兩牌一監控

大廳服務(wù)人員全部亮牌上崗，佩戴胸牌、放置桌牌；在大廳設置全方位全覆蓋的音視頻監控系統，工作時(shí)間全程監控錄音錄像，監督大廳服務(wù)質(zhì)量。

三、便民措施

  設置信息欄、雨傘架、飲水機、老花鏡和便民藥箱等，方便辦事群眾。